Salgsbetingelser
Disse salgsbetingelser er indgået mellem på den ene side,
Selskabet LA ROCHÈRE SAS
Société par Actions Simplifiée med en kapital på 2.500.060,50 €,
registreret i Vesoul handelsregister under nummer 815 680 020
SIRET: 815 68 020 00014 – Momsnummer FR23815680020
EORI: FR81568002000014
Hovedkontor: 4, rue de la Verrerie - 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE – Frankrig
Tlf.: (33) 03 84 78 61 00
E-mail: contact@larochere.net
og driver webshoppen https://www.larochere.com/
herefter benævnt "LA ROCHÈRE",
og på den anden side,
Enhver fysisk eller juridisk person, der handler uden for sin erhvervsaktivitet og ønsker at foretage et køb via La Rochères webshop https://www.larochere.com/
herefter benævnt "KUNDEN".
Artikel 1 – FORMÅL
Disse salgsbetingelser har til formål at definere de kontraktlige relationer mellem LA ROCHÈRE og KUNDEN samt de betingelser, der gælder for ethvert køb foretaget via LA ROCHÈREs webshop. https://www.larochere.com/boutique . Købet af et produkt via denne hjemmeside indebærer en ubetinget accept fra KUNDEN af disse salgsbetingelser, som KUNDEN bekræfter at have læst før bestillingen. Før enhver transaktion erklærer KUNDEN på den ene side, at købet af produkter på hjemmesiden https://www.larochere.com/boutique er uden direkte forbindelse til hans/hendes erhvervsaktivitet og er begrænset til personlig brug, og for det andet at have fuld juridisk handleevne, der gør det muligt at forpligte sig i henhold til disse generelle salgsbetingelser.
Disse salgsbetingelser gælder udelukkende og erstatter alle andre betingelser, især dem, der gælder for butikssalg, og har forrang frem for alle andre generelle eller særlige betingelser, der ikke udtrykkeligt er godkendt af LA ROCHÈRE.
Selskabet LA ROCHÈRE forbeholder sig muligheden for til enhver tid at ændre disse salgsbetingelser. Derfor gælder de betingelser, der er i kraft på tidspunktet for kundens ordre.
Artikel 2 – PRODUKTER
De produkter og tjenester, der tilbydes, er dem, der findes på LA ROCHÈREs webshop. https://www.larochere.com/boutique. Denne serie omfatter ikke alle produkter, der er opført i selskabets kataloger.
De produktudbud, der præsenteres af LA ROCHÈRE online, tilbydes inden for rammerne af tilgængeligt lager.
Selskabet LA ROCHÈRE forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre produktudvalget.
Hvert produkt ledsages af en beskrivelse udarbejdet af LA ROCHÈRE, der indeholder de vigtigste tekniske egenskaber.
De kontraktlige oplysninger præsenteres på fransk og engelsk, hvor kun den franske version er gældende i tilfælde af uoverensstemmelse. De kontraktlige oplysninger vil blive bekræftet senest ved levering.
Produktfotografierne er så troværdige som muligt, men kan ikke garantere en perfekt lighed med de solgte produkter.
På grund af måden produkterne præsenteres på i fotografierne, kan købernes opfattelse af produktets fremstilling afvige en smule fra selve produktet, og der kan konstateres mindre forskelle.
I alle tilfælde, hvis KUNDEN vurderer produkterne som ikke-konforme, har KUNDEN mulighed for returnering og fortrydelse.
Artikel 3 – TERRITORIELT OMRÅDE
Online salg af de produkter og tjenester, der præsenteres på siden, er forbeholdt købere, der bor i det franske fastland, Monaco og følgende lande: Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Spanien, Grækenland, Italien, Irland, Luxembourg, Holland, Portugal, Storbritannien og Schweiz.
| Udenlandske lande | Fri fragt |
| Zone 1 (Tyskland, Belgien, Holland, Luxembourg) | 120 € inkl. moms |
| Zone 2 (Østrig, Spanien, Irland, Italien, Portugal) | 150 € inkl. moms |
| Zone 3 | 200 € inkl. moms |
| Zone 4 (Grækenland) | 200 € inkl. moms |
Forsendelser til andre geografiske områder vil blive vurderet fra sag til sag på følgende adresse: contact.client@larochere.net.
Artikel 4 – PRISER
Priserne, der fremgår af LA ROCHÈREs webshop, er inkl. moms i euro og tager højde for den gældende moms på bestillingsdagen, ekskl. bidrag til forsendelsesomkostninger. Enhver ændring i momssatsen kan blive afspejlet i prisen på produkter eller tjenester.
LA ROCHÈRE forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid, dog forstås det, at den pris, der fremgår af webshoppen på bestillingsdagen, er den eneste gældende for KUNDEN.
De angivne priser inkluderer ikke behandlingsgebyrer for bestillinger, transport og levering, forudsat at disse finder sted i de geografiske områder, der er angivet nedenfor, som faktureres særskilt og meddeles KUNDEN før bekræftelse af bestillingen.
Telekommunikationsomkostninger i forbindelse med adgang til siden afholdes udelukkende af internetbrugeren.
Artikel 5 – BESTILLING OG TILGÆNGELIGHED
KUNDEN erklærer og garanterer at have den juridiske kapacitet til at indgå kontrakt eller forpligte sig.
KUNDEN, som ønsker at købe et produkt eller en tjeneste, skal obligatorisk:
- udfyld identifikationsarket, hvorpå alle de ønskede kontaktoplysninger skal angives, eller oplys dit kundenummer, hvis du har et;
- udfyld bestillingsformularen online ved at angive alle referencer til de valgte produkter eller tjenester;
- godkende sin ordre efter at have kontrolleret den;
- foretage betalingen under de angivne betingelser;
- bekræfte sin ordre og betaling.
Denne ordreindtastningsproces, trin for trin med successive dataindtastninger, giver KUNDEN mulighed for at foretage eventuelle ændringer i sin ordre inden endelig godkendelse og registrering.
Kun ordrer med leverings- og faktureringsadresse inden for det ovenfor definerede geografiske område vil blive accepteret.
Ordrebekræftelsen indebærer accept af disse salgsbetingelser, anerkendelse af fuld kendskab til dem og afkald på at påberåbe sig egne købsbetingelser eller andre betingelser.
Alle leverede oplysninger og den registrerede bekræftelse udgør bevis for transaktionen. Bekræftelsen svarer til underskrift og accept af de udførte handlinger.
LA ROCHÈRE vil sende en ordrebekræftelse via e-mail.
Hvis produktet ikke er tilgængeligt, forpligter LA ROCHÈRE sig til at informere KUNDEN via e-mail. I henhold til artikel L. 121-11 i forbrugerloven vil KUNDEN da have mulighed for at anmode om annullering af sin ordre eller delvis levering.
LA ROCHÈRE forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver ordre fra en køber, hvis den er unormal, afgivet i ond tro eller af anden grund, især hvis der er en tvist vedrørende betaling af en tidligere ordre.
Artikel 6 - BETALING
Prisen forfalder ved bestilling.
Betalinger kan foretages med betalingskort, bankoverførsel, Paypal eller check.
Ved check registreres ordren ved modtagelse af checken.
Med betalingskort: betalingerne gennemføres via det sikre CyberPlus-system fra La Banque Populaire, som bruger SSL-protokollen (Secure Socket Layer), således at de overførte oplysninger krypteres af en software, og ingen tredjepart kan få adgang til dem under transporten over internettet.
KUNDENS konto vil blive debiteret ved bestilling af de tilgængelige produkter og kun for beløbet for produkterne og forsendelsesomkostningerne.
KUNDEN erklærer, at han/hun er indehaver af det betalingskort, der skal debiteres, og at navnet på kortet faktisk er hans/hendes.
Hvis det ikke er muligt at trække hele beløbet, vil salget straks blive ophævet automatisk, og ordren annulleres.
Produkterne forbliver LA ROCHÈREs ejendom indtil fuld betaling af prisen.
Artikel 7 – LEVERING
Leveringer foretages til den adresse, der er angivet på ordrebekræftelsen, som kun kan være inden for det aftalte geografiske område.
KUNDEN er eneansvarlig for en leveringsfejl på grund af en fejl eller manglende angivelse ved bestillingen.
Force majeure eller enhver anden situation uden for LA ROCHÈREs kontrol kan forsinke eller suspendere udførelsen af en ordre
Ordrer leveres af La Poste via COLISSIMO efter den leveringsmetode, KUNDEN har valgt, en leveringsservice med sporing og levering mod underskrift. En e-mail vil blive sendt til KUNDEN med besked om, at pakken er afsendt, samt et link til at følge forsendelsen.
MODTAGELSE
KUNDEN skal kontrollere emballagens og varens tilstand, når han fysisk modtager sine varer. Ved skade under transport skal enhver reklamation ske til La Rochère inden for tre dage, eksklusive helligdage, fra levering til adressen: contact.client@larochere.net.
Hvis pakken er tydeligt beskadiget, kan KUNDEN nægte at modtage den ved levering.
LEVERINGSTIDER
Den maksimale leveringstid er 30 dage fra bestillingen, medmindre andet er oplyst til KUNDEN før bestillingen. Overskrides denne frist, kan købsaftalen ophæves, og KUNDEN refunderes.
Leveringstiderne er kun vejledende. De løber fra bekræftelsen af ordren fra LA ROCHÈRE.
Fristerne afhænger af den leveringsmetode, KUNDEN har valgt. Ved levering med COLISSIMO til hjemmet eller til afhentningssted er leveringstiden mellem 5 og 7 arbejdsdage for Frankrig, og for eksport: mellem 5 og 15 arbejdsdage. Disse frister inkluderer ikke ordrebehandling og gælder ikke lørdage, søndage og helligdage.
De ovennævnte frister gælder ikke ved postforsinkelser, afhængigt af produktets tilgængelighed og uden for fabrikkens lukkeperiode.
KUNDEN har mulighed for at annullere sin ordre, hvis leveringen ikke er sket inden for 14 arbejdsdage efter den leveringsdato, der er angivet af LA ROCHÈRE.
Refusion til KUNDEN vil ske senest 30 dage efter betaling af de beløb, der er indbetalt.
Artikel 8 - FORTRYDELSE, RETURER, OMBYTNINGER, REFUNDERINGER
I henhold til artikel 221-18 i Forbrugerloven har KUNDEN en frist på fjorten dage fra levering af ordren til at udøve sin fortrydelsesret og returnere produktet til LA ROCHÈRE for ombytning eller refundering uden straf og uden at skulle angive nogen grund.
Medmindre der er tale om en fejl eller mangel ved produktet, afholdes returudgifterne af KUNDEN.
For at udøve sin fortrydelsesret kan KUNDEN bruge den standardfortrydelsesformular, der skal udfyldes her.
Forud for enhver returnering, for at forenkle og lette behandlingen af anmodninger, anbefales det kraftigt, at KUNDEN kontakter LA ROCHÈRE via en e-mail sendt til følgende adresse: contact.client@larochere.net, eller pr. post til adressen LA ROCHÈRE – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE– FRANKRIG.
I modsat fald er det nødvendigt, at LA ROCHÈRE kan identificere ordren og KUNDEN, der foretager returneringen, for at kunne gennemføre refunderingen under de bedste betingelser. KUNDEN opfordres til at vedlægge dokumenter, der kan identificere produktet samt referencer til sin ordre (kopi af leveringsnota, faktura, ordre osv.) og arten af sin anmodning (refusion, ombytning med referencer til de nye produkter).
Produkterne skal returneres i deres originale emballage, beskyttet af en yderemballage, i perfekt stand, der muliggør videresalg, ledsaget af den originale mærkning.
Ufuldstændige, beskadigede, ødelagte eller snavsede produkter vil hverken blive taget tilbage eller ombyttet. Produkter, der tydeligvis har været brugt i en sådan grad, at videresalg ikke er muligt, vil blive afvist.
Returnerede varer vil blive refunderet via den betalingsmetode, som KUNDEN anvendte ved sin onlinebestilling, inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, i overensstemmelse med artikel L.221-24 i forbrugerloven.
En bekræftelsesmail vil blive sendt til KUNDEN.
Artikel 9 - GARANTI OG OVERENSSTEMMELSE
Alle produkter, der sælges på hjemmesiden, er dækket af garantien mod skjulte fejl i henhold til artiklerne 1641 og følgende i den civile lovbog, gældende i 24 måneder efter opdagelsen af den skjulte fejl, samt den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i henhold til artiklerne L. 217-4 og følgende i forbrugerloven, gældende i 24 måneder fra levering af produktet.
Alle reklamationer, anmodninger om ombytning eller refundering skal ske pr. post til følgende adresse: LA ROCHÈRE – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE, eller pr. e-mail til følgende adresse: contact.client@larochere.net, og inden for fjorten dage efter levering.
I tilfælde af en fejl, der anerkendes af LA ROCHÈRE, kan produktet returneres til LA ROCHÈRE efter forudgående modtagelse af et returnummer. LA ROCHÈRE vil tage det tilbage, bytte det eller refundere det og dække forsendelsesomkostningerne.
Hvis KUNDEN returnerer produkter uden at have modtaget en returkvittering underskrevet af LA ROCHÈRE, forbeholder sidstnævnte sig retten til at afvise produkterne. Modtagelsen af produkterne af LA ROCHÈRE vil ikke udgøre en anerkendelse af ansvar.
Artikel 10 – ARKIVERING OG BEVISER
LA ROCHÈRE vil arkivere ordrebekræftelser og fakturaer på et pålideligt og holdbart medie, der udgør en tro kopi i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1348 i den civile lovbog.
LA ROCHÈREs elektroniske registre vil blive betragtet af parterne som bevis for kommunikation, ordrer, betalinger og transaktioner mellem parterne.
Artikel 11 – ANSVAR
LA ROCHÈRE er i online salgsprocessen kun forpligtet til at yde en indsats; ansvaret kan ikke gøres gældende for skader som følge af brug af internettet, såsom datatab, indtrængen, virus, serviceafbrydelser eller andre utilsigtede problemer.
LA ROCHÈRE kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse eller dårlig opfyldelse af kontrakten, når det skyldes enten forbrugeren, en uforudsigelig og uovervindelig tredjepart, eller en force majeure-situation.
Artikel 12 - INTELLEKTUEL EJENDOMSRET
Alle elementer på LA ROCHÈREs side (tekster, kommentarer, illustrationer og billeder osv.) er og forbliver LA ROCHÈREs intellektuelle og eksklusive ejendom. Ingen har tilladelse til at kopiere, udnytte, genudgive eller bruge elementer fra siden, hverken software, visuelle eller lydmæssige, helt eller delvist, uanset formål. Enhver simpel eller dyb hyperlink til siden er strengt forbudt uden skriftlig tilladelse fra LA ROCHÈRE.
Hvis hyperlinks kan føre til andre sider, fraskriver LA ROCHÈRE sig ethvert ansvar, hvis indholdet på disse sider strider mod gældende lovgivning og regler. Navnet « LA ROCHÈRE » er et registreret varemærke. Produkterne, der sælges og vises på siden, er beskyttede modeller.
Enhver kopiering vil medføre retsforfølgelse.
Artikel 13 – BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
LA ROCHÈRE forpligter sig til ikke at videregive personlige oplysninger, som den modtager, til tredjepart.
Disse oplysninger vil kun blive brugt af interne afdelinger til behandling af ordrer og til at styrke og personliggøre kommunikationen og produktudbuddet, der er forbeholdt LA ROCHÈREs kunder.
Disse oplysninger kan dog, med kundens samtykke ved oprettelse af sin konto, videregives til LA ROCHÈREs kommercielle partnere.
Det gøres opmærksom på internetbrugeren, at han til enhver tid har mulighed for at tilmelde sig listen over afvisning af telefonopkald, på siden www.bloctel.gouv.fr.
Den automatiserede behandling af oplysninger, herunder håndtering af brugernes e-mailadresser på siden, er blevet anmeldt til CNIL den 02/10/2012 under nummer 1619950.
I henhold til loven om databeskyttelse af 6. januar 1978 har internetbrugeren ret til adgang, berigtigelse og indsigelse mod personlige oplysninger, der vedrører ham, som han kan udøve online (contact.client@larochere.net) eller pr. post til følgende adresse: LA ROCHÈRE SAS – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE - FRANKRIG.
Artikel 14 - COOKIES
LA ROCHÈREs hjemmeside er også designet til særligt at tage hensyn til LA ROCHÈREs kunders behov. Det er blandt andet derfor, der anvendes cookies.
Cookien har til formål at registrere besøget på LA ROCHÈREs hjemmeside. Cookies bruges derfor af LA ROCHÈRE udelukkende for at forbedre den personlige service, der tilbydes dig. Brugeren kan indstille sin browser til at give besked, når en cookie sendes, så brugeren kan vælge at acceptere eller afvise den.
Artikel 15 – TVISTELØSNING
Disse online salgsbetingelser er underlagt fransk lovgivning.
Enhver tvist om gyldigheden, fortolkningen, udførelsen eller ophøret af denne aftale vil blive forsøgt løst ved forlig, som parterne forpligter sig til at søge. I henhold til artikel L 152-1 i forbrugerloven kan disse tvister også indbringes for forbruger-mediation. KUNDEN er dog fri til at acceptere eller afvise brugen af forbruger-mediation.
KUNDEN kan derfor gratis benytte sig af mediationstjenesten Medicys, som LA ROCHÈRE er tilknyttet, via hjemmesiden https://conso.medicys.fr/ eller pr. post til adressen Medicys – 73, boulevard de Clichy – 75009 PARIS.
Den løsning, som mægleren foreslår, er ikke bindende for parterne.
KUNDEN kan få adgang til listen over forbruger-mæglere via dette link: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur
Enhver tvist, der ikke kan løses mellem LA ROCHÈRE og KUNDEN, vil blive underlagt de kompetente domstole i henhold til almindelige retsregler.
BILAG: FORTRYDELSESFORMULAR
FORTRYDELSESFORMULAR
Returnerede varer, der er ufuldstændige, beskadigede, ødelagte eller snavsede af køberen, tages ikke retur. Pak din returnering så godt som muligt, så den er beskyttet under transport.
Udfyld denne returseddel og læg den sammen med dit produkt.
Alle produkter kan fortrydes, undtagen dem, der er undtaget ved lov, for eksempel produkter, der er blevet tilpasset efter kundens ønske.
Udfyld og returner venligst denne formular kun, hvis du ønsker at fortryde og returnere et eller flere produkter inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
Att.:
LA ROCHÈRE SAS
Web kundekontakt
4, rue de la verrerie - 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE
Tlf.: 03 84 78 61 00
E-mail: contact.client@larochere.net
Jeg meddeler hermed min fortrydelse af kontrakten vedrørende salget af nedenstående vare:
Bestilt den: (*) / modtaget den: (*)
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
