Bytte og refunderinger
(Du har en frist på 14 dage fra levering til at returnere produkterne til La Rochère)
La Rochère forpligter sig til at refundere dig hurtigst muligt i følgende tilfælde:
- Pakke returneret uden at være åbnet: refundering af pakken + eventuelle forsendelsesomkostninger
- Produkt returneret efter kundens eget ønske: refundering af produkter, og returfragt betales af kunden
- Produkt returneret på grund af virksomhedens ansvar: refundering af produktet, forsendelsesomkostninger og returfragt.
Fremgangsmåde ved returnering
- Send en e-mail til vores kundeservice: contact.client@larochere.net
Inden for den angivne frist for din situation (7 dage, hvis produktet ikke svarer til dit valg) og med en detaljeret begrundelse for din returnering. - Hvis returnering er mulig, bedes du returnere de nye varer (i perfekt stand og med deres mærkat) i deres originale, lukkede emballage, med returformularen PÅ pakken, til nedenstående adresse, og vedlæg en kopi af din leveringskvittering med årsagen til returneringen.
LA ROCHÈRE
4, rue de la verrerie
Service retour Web
70210 Passavant La Rochère - La Rochère vil informere dig om modtagelsen af pakken og forpligter sig til at refundere de returnerede varer inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen og under de betingelser, der er nævnt på denne side.
For oplysninger om besøget i glasværket kan du kontakte Isabelle, butikschef, på telefon 03 84 78 61 26.
