Umtausch und Rückerstattung
(Sie haben 14 Tage Zeit, um Franken ab Lieferung für die Rücksendung der Produkte an La Rochère)
La Rochère verpflichtet sich, Ihnen in den folgenden Fällen so schnell wie möglich eine Rückerstattung zu leisten:
- Ungeöffnet zurückgegebenes Paket: Rückerstattung des Pakets + eventuelle Versandkosten
- Produkt auf Wunsch des Kunden zurücksenden: Produktrückerstattung und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
- Das Produkt wird aufgrund der Verantwortung des Unternehmens zurückgegeben: Erstattung des Produkts, Versandkosten und Rücksendekosten.
Vorgehensweise bei Rücksendungen
- Sie senden eine E-Mail an unseren After-Sales-Service: contact.client@larochere.net
Innerhalb der von Ihrer Situation vorgegebenen Frist (7 Tage, wenn das Produkt nicht Ihrer Wahl entspricht) und unter Angabe der Gründe für Ihre Rücksendung. - Wenn eine Rücksendung möglich ist, senden Sie bitte die neuen Artikel (in einwandfreiem Zustand und mit Etikett) in der Originalverpackung, gut verschlossen, mit dem Rücksendeformular auf der Verpackung an die unten angegebene Adresse zurück und fügen Sie eine Kopie Ihres Lieferscheins mit Angabe des Grundes bei zur Rückgabe.
LA ROCHERE
4, rue de la verrerie
Web-Rückgabeservice
70210 Passavant La Rochère - La Rochère informiert Sie über den Erhalt des Pakets und verpflichtet sich, die zurückgegebenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und unter den auf dieser Seite genannten Bedingungen zu erstatten.
Für weitere Informationen zum Besuch der Glashütte können Sie Isabelle Sales Store Manager unter 03 84 78 61 26 kontaktieren.
