Intercambios y reembolsos
(Dispone de un plazo de 14 días francos a partir de la entrega para devolver los productos a La Rochère)
La Rochère se compromete a reembolsarle, en el menor tiempo posible, en los siguientes casos:
- Paquete devuelto sin haber sido abierto: reembolso del paquete + posibles gastos de envío
- Producto devuelto por voluntad del cliente: reembolso de productos y gastos de devolución a su cargo
- Producto devuelto por responsabilidad de la empresa: reembolso del producto, de los gastos de envío y de los gastos de devolución.
Procedimiento a seguir para las devoluciones
- Envíe un correo a nuestro Servicio de Atención al Cliente: contact.client@larochere.net
Dentro del plazo establecido por su situación (7 días si el producto no corresponde a su elección) y detallando las razones de su devolución. - Si la devolución es posible, devuelva los artículos nuevos (en perfecto estado y con su etiqueta) en su embalaje original, bien cerrado, el impreso de devolución EN el paquete, a la dirección a continuación, adjuntando una copia de su albarán de entrega con el motivo de la devolución.
LA ROCHÈRE
4, rue de la verrerie
Servicio de devoluciones Web
70210 Passavant La Rochère - La Rochère le informará de la recepción del paquete y se compromete a reembolsar los artículos devueltos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción y en las condiciones citadas en esta página.
Para cualquier información sobre la visita a la Verrerie, puede contactar a Isabelle, Responsable de la tienda de ventas, al 03 84 78 61 26.
