Algemene verkoopvoorwaarden
Deze verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen, enerzijds,
Het bedrijf LA ROCHÈRE SAS
Naamloze vennootschap met een kapitaal van € 2.500.060,50,
ingeschreven bij de RCS van Vesoul onder nummer 815 680 020
SIRET: 815 68 020 00014 – BTW FR23815680020
EORI: FR81568002000014
Hoofdkantoor: 4, rue de la Verrerie - 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE – Frankrijk
Tel.: (33) 03 84 78 61 00
E-mail: contact@larochere.net
en beheert de webshop https://www.larochere.com/
hierna genoemd " LA ROCHÈRE ",
en anderzijds,
Elke natuurlijke of rechtspersoon die buiten zijn professionele activiteit handelt en een aankoop wil doen via de webshop van La Rochère https://www.larochere.com/
hierna genoemd " DE KLANT ".
Artikel 1 – DOEL
Deze verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om de contractuele relaties tussen LA ROCHÈRE en DE KLANT te definiëren en de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de webshop van LA ROCHÈRE. https://www.larochere.com/boutique De aankoop van een product via deze site impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding door DE KLANT van deze verkoopvoorwaarden waarvan DE KLANT erkent vooraf kennis te hebben genomen. Voor elke transactie verklaart DE KLANT enerzijds dat de aankoop van producten op de site https://www.larochere.com/boutique staat los van zijn professionele activiteit en is beperkt tot strikt persoonlijk gebruik en heeft bovendien de volledige juridische capaciteit om zich te verbinden aan deze algemene verkoopvoorwaarden.
Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke gelden voor verkoop in winkels, en prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door LA ROCHÈRE zijn goedgekeurd.
Het bedrijf LA ROCHÈRE behoudt zich het recht voor om deze verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn daarom die welke gelden op de datum van de bestelling door DE KLANT.
Artikel 2 – PRODUCTEN
De aangeboden producten en diensten zijn die welke op de webshop van LA ROCHÈRE staan. https://www.larochere.com/boutiqueDeze reeks omvat niet alle producten die in de catalogi van het bedrijf zijn opgenomen.
De productaanbiedingen die door LA ROCHÈRE online worden gepresenteerd, zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
Het bedrijf LA ROCHÈRE behoudt zich het recht voor om het assortiment producten op elk moment te wijzigen.
Elk product wordt geleverd met een beschrijving opgesteld door LA ROCHÈRE waarin de belangrijkste technische kenmerken worden vermeld.
De contractuele informatie wordt gepresenteerd in het Frans en het Engels, waarbij alleen de Franse versie bindend is in geval van tegenstrijdigheid. De contractuele informatie wordt uiterlijk bij levering bevestigd.
De foto’s van de producten zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met de verkochte producten garanderen.
Gezien de wijze van presentatie van de producten op de foto’s, is het mogelijk dat de waarneming door kopers van de weergave van de producten niet perfect overeenkomt met het product zelf en dat er kleine verschillen worden vastgesteld.
In alle gevallen, als DE KLANT de producten niet-conform acht, heeft DE KLANT het recht op retour en herroeping.
Artikel 3 – TERRITORIALE REIKWIJDTE
De online verkoop van de op de site gepresenteerde producten en diensten is voorbehouden aan kopers die wonen in het Franse vasteland, Monaco, en in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Griekenland, Italië, Ierland, Luxemburg, Nederland, Portugal, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
| Buitenlandse landen | Gratis verzending |
| Zone 1 (Duitsland, België, Nederland, Luxemburg) | 120 € incl. btw |
| Zone 2 (Oostenrijk, Spanje, Ierland, Italië, Portugal) | 150 € incl. btw |
| Zone 3 | 200 € incl. btw |
| Zone 4 (Griekenland) | 200 € incl. btw |
Verzendingen naar een ander geografisch gebied worden per geval bestudeerd op het volgende adres: contact.client@larochere.net.
Artikel 4 – TARIEVEN
De prijzen die op de webshop van LA ROCHÈRE staan vermeld, zijn inclusief btw in euro, rekening houdend met de op de dag van de bestelling geldende btw, exclusief bijdrage in de verzendkosten. Elke wijziging van het tarief kan worden doorberekend in de prijs van de producten of diensten.
LA ROCHÈRE behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de dag van de bestelling op de webshop staat vermeld, de enige is die op DE KLANT van toepassing is.
De vermelde prijzen zijn exclusief de kosten voor orderverwerking, transport en levering, voor zover deze plaatsvinden in de hieronder vermelde geografische gebieden, die apart in rekening worden gebracht en aan DE KLANT worden meegedeeld vóór de bevestiging van zijn bestelling.
De telecommunicatiekosten die verband houden met de toegang tot de site zijn volledig voor rekening van de internetgebruiker.
Artikel 5 – BESTELLING EN BESCHIKBAARHEID
DE KLANT verklaart en garandeert dat hij de wettelijke bevoegdheid heeft om contracten aan te gaan of zich te verbinden.
DE KLANT, die een product of dienst wil kopen, moet verplicht:
- het identificatieformulier invullen waarop hij alle gevraagde contactgegevens zal aangeven of zijn klantnummer geven als hij dat heeft;
- het online bestelformulier invullen door alle referenties van de gekozen producten of diensten te geven;
- zijn bestelling valideren na controle;
- de betaling uitvoeren onder de voorziene voorwaarden;
- zijn bestelling en betaling bevestigen.
Dit bestelproces, met stappen en opeenvolgende invoer van gegevens, stelt DE KLANT in staat om eventuele wijzigingen aan zijn bestelling aan te brengen vóór de definitieve bevestiging en registratie ervan.
Alleen bestellingen met een leveringsadres en een factuuradres binnen het hierboven gedefinieerde geografische gebied worden geaccepteerd.
De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden in, de erkenning dat men er volledig van op de hoogte is en het afstand doen van het beroep op eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen.
LA ROCHÈRE zal de bevestiging van de geregistreerde bestelling per e-mail communiceren.
Bij gebrek aan beschikbaarheid van het product zal LA ROCHÈRE DE KLANT per e-mail informeren. Conform artikel L. 121-11 van het Consumentenrecht heeft DE KLANT dan de mogelijkheid om de annulering van zijn bestelling of een gedeeltelijke levering te vragen.
LA ROCHÈRE behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een koper te weigeren of te annuleren als deze abnormaal is, in kwade trouw is geplaatst of om een andere reden, en in het bijzonder wanneer er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Artikel 6 - BETALING
De prijs is verschuldigd bij bestelling.
Betalingen worden gedaan per bankkaart, overschrijving, Paypal of cheque.
Per cheque wordt de bestelling geregistreerd bij ontvangst van de cheque.
Per bankkaart: dit gebeurt via het beveiligde CyberPlus-systeem van La Banque Populaire, dat het SSL-protocol (Secure Socket Layer) gebruikt, zodat de verzonden informatie wordt versleuteld door software en geen derde partij deze kan inzien tijdens het transport via het internet.
De rekening van DE KLANT wordt bij bestelling van beschikbare producten alleen belast met het bedrag van de producten en de verzendkosten.
DE KLANT verklaart dat hij de houder is van de te belasten bankkaart en dat de naam op de bankkaart daadwerkelijk de zijne is.
Indien het niet mogelijk is om het volledige bedrag af te schrijven, wordt de verkoop onmiddellijk en automatisch ontbonden en wordt de bestelling geannuleerd.
De producten blijven eigendom van LA ROCHÈRE tot volledige betaling van de prijs.
Artikel 7 – LEVERING
De leveringen worden gedaan op het adres dat op het bestelbon staat vermeld en dat zich alleen binnen het overeengekomen geografische gebied mag bevinden.
DE KLANT is als enige verantwoordelijk voor een leveringsfout als gevolg van een fout of een gebrek aan aanwijzingen bij de bestelling.
Overmacht of elke andere situatie buiten de wil van LA ROCHÈRE kan de uitvoering van een bestelling vertragen of opschorten
Bestellingen worden geleverd door La Poste via COLISSIMO volgens de door DE KLANT gekozen leveringsmethode, een bezorgdienst met tracking en levering tegen handtekening. Er wordt een e-mail naar DE KLANT gestuurd om hem te informeren dat zijn pakket is verzonden, inclusief een link om de verzending te volgen.
ONTVANGST
DE KLANT is verplicht de staat van de verpakking en de inhoud van de goederen te controleren wanneer hij fysiek bezit neemt van zijn goederen. In geval van schade tijdens het transport moet elke klacht binnen drie dagen, exclusief feestdagen, na levering worden ingediend bij La Rochère op het volgende adres: contact.client@larochere.net.
Als het pakket duidelijk beschadigd is, kan DE KLANT het weigeren bij levering.
LEVERTIJDEN
De maximale levertijd is 30 dagen vanaf de bestelling, tenzij anders aangegeven aan DE KLANT vóór het plaatsen van de bestelling. Na deze termijn kan de koopovereenkomst worden ontbonden en wordt DE KLANT terugbetaald.
De levertijden zijn slechts indicatief. Ze gaan in vanaf de bevestiging van de bestelling door LA ROCHÈRE.
De termijnen zijn afhankelijk van de door DE KLANT gekozen leveringsmethode. Voor een COLISSIMO-levering aan huis of afhaalpunt liggen de levertijden tussen 5 en 7 werkdagen voor Frankrijk, en voor export tussen 5 en 15 werkdagen. Deze termijnen houden geen rekening met de ordervoorbereiding en zijn exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen.
De bovenstaande termijnen gelden exclusief postbezorgingsproblemen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en buiten de sluitingsperiode van de fabriek.
DE KLANT heeft de mogelijkheid zijn bestelling te annuleren als de levering niet heeft plaatsgevonden binnen 14 werkdagen na de door LA ROCHÈRE aangegeven leverdatum.
De terugbetaling aan DE KLANT zal uiterlijk binnen 30 dagen na betaling van de door hem betaalde bedragen plaatsvinden.
Artikel 8 - HERROEPING, RETOURZENDINGEN, RUILEN, TERUGBETALINGEN
Volgens artikel 221-18 van het Consumentenrecht heeft DE KLANT veertien dagen vanaf de levering van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en het product aan LA ROCHÈRE te retourneren voor ruil of terugbetaling zonder boete en zonder opgave van redenen.
Behalve in geval van een gebrek of defect aan het product, zijn de retourkosten voor rekening van DE KLANT.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, kan DE KLANT het standaard herroepingsformulier gebruiken dat hier ingevuld kan worden.
Voordat u iets retourneert, wordt sterk aanbevolen dat DE KLANT contact opneemt met LA ROCHÈRE via een e-mail gestuurd naar het volgende adres om de verwerking van verzoeken te vereenvoudigen en te vergemakkelijken: contact.client@larochere.net, of per post op het adres LA ROCHÈRE – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE – FRANKRIJK.
Indien dit niet het geval is, is het essentieel dat LA ROCHÈRE de bestelling en DE KLANT die het product retourneert kan identificeren om de terugbetaling onder de beste voorwaarden te kunnen uitvoeren. DE KLANT wordt verzocht bij het geretourneerde product de documenten te voegen die het identificeren, evenals de referenties van zijn bestelling (kopie van de leveringsbon, factuur, bestelling, enz.) en de aard van zijn verzoek (terugbetaling, omruiling met referenties van de nieuwe producten).
Producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, beschermd door een extra verpakking, in perfecte staat die doorverkoop mogelijk maakt, vergezeld van de originele etikettering.
Onvolledige, beschadigde, kapotte of bevuilde producten worden niet teruggenomen of omgeruild. Producten waarvan blijkt dat ze langdurig zijn gebruikt waardoor doorverkoop onmogelijk is, worden geweigerd.
Geretourneerde artikelen worden terugbetaald via de betaalmethode die DE KLANT gebruikte bij zijn online bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, in overeenstemming met artikel L.221-24 van het Consumentenwetboek.
Er wordt een bevestigingsmail gestuurd aan DE KLANT.
Artikel 9 - GARANTIE EN CONFORMITEIT
Alle producten die op de site worden verkocht, vallen onder de garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, geldig 24 maanden na ontdekking van het verborgen gebrek, en onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien in de artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenwetboek, geldig 24 maanden vanaf de levering van het product.
Alle klachten, verzoeken om omruiling of terugbetaling moeten per post worden ingediend op het volgende adres: LA ROCHÈRE – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE, of per e-mail op het volgende adres: contact.client@larochere.net, en binnen veertien dagen na levering.
In geval van een door LA ROCHÈRE erkend gebrek, kan het product worden geretourneerd aan LA ROCHÈRE na voorafgaand verkrijgen van een retournummer. LA ROCHÈRE zal het product terugnemen, omruilen of terugbetalen en draagt de verzendkosten.
Indien DE KLANT producten retourneert zonder een retourmelding ondertekend door LA ROCHÈRE te hebben verkregen, behoudt LA ROCHÈRE zich het recht voor de producten te weigeren. De ontvangst van de producten door LA ROCHÈRE betekent geen erkenning van haar aansprakelijkheid.
Artikel 10 – ARCHIVERING EN BEWIJZEN
LA ROCHÈRE archiveert de bestelbonnen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1348 van het Burgerlijk Wetboek.
De geautomatiseerde registers van LA ROCHÈRE worden door de partijen beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.
Artikel 11 – AANSPRAKELIJKHEID
LA ROCHÈRE is in het online verkoopproces slechts gehouden aan een inspanningsverplichting; haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.
LA ROCHÈRE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-nakomen van het afgesloten contract of de slechte uitvoering ervan wanneer dit te wijten is aan de consument, een onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde partij bij het contract, of overmacht.
Artikel 12 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle elementen van de site van LA ROCHÈRE (teksten, commentaren, illustraties en afbeeldingen, enz.) zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van LA ROCHÈRE. Niemand is gemachtigd om elementen van de site, hetzij softwarematig, visueel of auditief, geheel of gedeeltelijk te reproduceren, exploiteren, heruitzenden of op enigerlei wijze te gebruiken. Elke eenvoudige of diepe hyperlink naar de site is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van LA ROCHÈRE.
Als er hyperlinks zijn die naar andere sites verwijzen, ontslaat LA ROCHÈRE zich van alle verantwoordelijkheid in het geval dat de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen. De naam « LA ROCHÈRE » is een geregistreerd handelsmerk. De producten die te koop zijn en op de site worden gepresenteerd, zijn beschermde modellen.
Elke kopie zal leiden tot juridische stappen.
Artikel 13 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
LA ROCHÈRE verbindt zich ertoe de persoonlijke gegevens die aan haar worden verstrekt niet aan derden bekend te maken.
Deze gegevens worden door de interne diensten alleen gebruikt voor de verwerking van bestellingen en om de communicatie en het productaanbod voor klanten van LA ROCHÈRE te versterken en te personaliseren.
Deze gegevens kunnen echter, met toestemming van de KLANT bij het aanmaken van zijn account, worden doorgegeven aan commerciële partners van LA ROCHÈRE.
De internetgebruiker wordt eraan herinnerd dat hij te allen tijde de mogelijkheid heeft zich aan te melden op de lijst voor bezwaar tegen telefonische verkoop, op de site www.bloctel.gouv.fr.
De geautomatiseerde verwerking van informatie, inclusief het beheer van de e-mailadressen van de gebruikers van de site, is op 02/10/2012 aangemeld bij de CNIL onder nummer 1619950.
Conform de Franse wet op informatica en vrijheden van 6 januari 1978 heeft de internetgebruiker het recht op toegang, rectificatie en bezwaar tegen zijn persoonlijke gegevens, dat hij online kan uitoefenen (contact.client@larochere.net) of per post naar het volgende adres : LA ROCHÈRE SAS – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE - FRANKRIJK.
Artikel 14 - COOKIES
De site LA ROCHÈRE is ook ontworpen om bijzonder aandacht te besteden aan de behoeften van de klanten van LA ROCHÈRE. Dit is onder andere de reden waarom er cookies worden gebruikt.
De cookie is bedoeld om het bezoek aan de site LA ROCHÈRE te signaleren. Cookies worden door LA ROCHÈRE alleen gebruikt om de gepersonaliseerde service die aan u wordt aangeboden te verbeteren. De internetgebruiker kan zijn browser zo instellen dat hij wordt geïnformeerd wanneer een cookie wordt verzonden, zodat hij deze kan accepteren of weigeren.
Artikel 15 – GESCHILLENBESLECHTING
Deze online verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.
Alle geschillen over de geldigheid, interpretatie, uitvoering of onderbreking van deze overeenkomst zullen worden onderworpen aan een poging tot minnelijke schikking die de partijen zullen nastreven. Conform artikel L 152-1 van het consumentenrecht kunnen deze geschillen ook worden voorgelegd aan de consumentenbemiddeling. DE KLANT blijft echter vrij om de bemiddeling te accepteren of te weigeren.
DE KLANT kan dus gratis gebruikmaken van de bemiddelingsdienst Medicys waartoe LA ROCHÈRE behoort, via de website https://conso.medicys.fr/ of per post naar het adres Medicys – 73, boulevard de Clichy – 75009 PARIJS.
De door de mediator voorgestelde oplossing is niet bindend voor de partijen.
DE KLANT kan via deze link toegang krijgen tot de lijst van consumentenmediators : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur
Elke geschil die niet tussen LA ROCHÈRE en DE KLANT kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de gewone rechtsregels.
BIJLAGE : HERROEPINGSFORMULIER
HERROEPINGSFORMULIER
Onvolledige, beschadigde, kapotte of door de koper bevuilde geretourneerde artikelen worden niet geaccepteerd. Verpak uw retour zo goed mogelijk zodat het tijdens het transport beschermd is.
Vult u dit retourformulier in en voegt u het bij uw product.
Alle producten kunnen worden herroepen, behalve die uitgesloten door de wet, bijvoorbeeld producten die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd.
Vult u dit formulier alleen in en stuurt u het terug als u wilt herroepen en één of meerdere producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling wilt retourneren.
Ter attentie van :
LA ROCHÈRE SAS
Webklantcontact
4, rue de la verrerie - 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE
Tel. : 03 84 78 61 00
E-mail : contact.client@larochere.net
Hierbij deel ik mijn herroeping mee van het contract betreffende de verkoop van het onderstaande goed :
Besteld op : (*) / ontvangen op : (*)
Naam van de consument :
Adres van de consument :
