Ruilen en terugbetalingen
(U heeft een termijn van 14 dagen vanaf de levering om de producten naar La Rochère te retourneren)
La Rochère verbindt zich ertoe u zo snel mogelijk terug te betalen in de volgende gevallen:
- Pakket geretourneerd zonder te zijn geopend: terugbetaling van het pakket + eventuele verzendkosten
- Product geretourneerd op verzoek van de klant: terugbetaling van de producten en retourkosten voor eigen rekening
- Product geretourneerd vanwege verantwoordelijkheid van het bedrijf: terugbetaling van het product, de verzendkosten en de retourkosten.
Te volgen procedure voor retouren
- U stuurt een e-mail naar onze Klantenservice: contact.client@larochere.net
Binnen de voor uw situatie geldende termijn (7 dagen als het product niet overeenkomt met uw keuze) en met vermelding van de redenen voor uw retour. - Als retour mogelijk is, retourneer dan de nieuwe artikelen (in perfecte staat en met hun label) in de originele verpakking, goed gesloten, met het retourformulier OP het pakket, naar het onderstaande adres, samen met een kopie van uw leveringsbon met de reden van retour.
LA ROCHÈRE
4, rue de la verrerie
Service retour Web
70210 Passavant La Rochère - La Rochère zal u informeren over de ontvangst van het pakket en verbindt zich ertoe de geretourneerde artikelen binnen 30 dagen na ontvangstdatum terug te betalen onder de voorwaarden die op deze pagina zijn vermeld.
Voor informatie over een bezoek aan de glasblazerij kunt u contact opnemen met Isabelle, verantwoordelijke van de winkel, via 03 84 78 61 26.
