Condições gerais de venda
As presentes condições de venda são celebradas entre, por um lado,
A empresa LA ROCHÈRE SAS
Sociedade por Ações Simplificada com capital de 2.500.060,50 €,
inscrita no RCS de Vesoul sob o número 815 680 020
SIRET: 815 68 020 00014 – IVA FR23815680020
EORI: FR81568002000014
Sede social: 4, rue de la Verrerie - 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE – França
Tel.: (33) 03 84 78 61 00
E-mail: contact@larochere.net
e que gere o site comercial https://www.larochere.com/
doravante denominada "LA ROCHÈRE",
e, por outro lado,
Qualquer pessoa singular ou coletiva que atue fora da sua atividade profissional e deseje proceder a uma compra através do site comercial da La Rochère https://www.larochere.com/
denominado doravante "O CLIENTE".
Artigo 1 – OBJETO
As presentes condições de venda visam definir as relações contratuais entre a LA ROCHÈRE e o CLIENTE e as condições aplicáveis a qualquer compra efetuada através do site comercial da LA ROCHÈRE. https://www.larochere.com/boutique A aquisição de um produto através deste site implica a aceitação sem reservas pelo CLIENTE das presentes condições de venda, das quais o CLIENTE reconhece ter tomado conhecimento previamente à sua encomenda. Antes de qualquer transação, o CLIENTE declara, por um lado, que a compra de produtos no site https://www.larochere.com/boutique não está diretamente relacionado com a sua atividade profissional e é limitado a um uso estritamente pessoal e, por outro lado, ter plena capacidade jurídica, permitindo-lhe comprometer-se ao abrigo das presentes condições gerais de venda.
Estas condições de venda aplicam-se em exclusão de todas as outras condições, nomeadamente as vigentes para vendas em loja, e prevalecem sobre quaisquer outras condições gerais ou particulares não expressamente aprovadas pela LA ROCHÈRE.
A empresa LA ROCHÈRE mantém a possibilidade de modificar a qualquer momento estas condições de venda. Por isso, as condições aplicáveis serão as vigentes na data da encomenda pelo CLIENTE.
Artigo 2 – PRODUTOS
Os produtos e serviços oferecidos são aqueles que constam no site comercial da LA ROCHÈRE. https://www.larochere.com/boutiqueEsta gama não inclui todos os produtos referenciados nos catálogos da empresa.
As ofertas de produtos apresentadas pela LA ROCHÈRE online são propostas, dentro do limite dos stocks disponíveis.
A empresa LA ROCHÈRE reserva-se o direito de modificar a qualquer momento o sortido de produtos.
Cada produto é acompanhado por uma descrição elaborada pela LA ROCHÈRE que inclui as principais características técnicas.
As informações contratuais são apresentadas em francês e inglês, sendo que apenas a versão francesa prevalece em caso de contradição. As informações contratuais serão confirmadas, no máximo, no momento da entrega.
As fotografias dos produtos são o mais fiéis possível, mas não podem garantir uma semelhança perfeita com os produtos vendidos.
Devido à forma de apresentação dos produtos nas fotografias, é possível que a perceção dos compradores sobre a representação dos produtos não corresponda perfeitamente ao produto em si e que se verifiquem diferenças mínimas.
Em todos os casos, se o CLIENTE considerar os produtos não conformes, o CLIENTE dispõe de um direito de devolução e de arrependimento.
Artigo 3 – ÂMBITO TERRITORIAL
A venda online dos produtos e serviços apresentados no site é reservada a compradores que residam na França metropolitana, em Mónaco, e nos seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Grécia, Itália, Irlanda, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Reino Unido e Suíça.
| Países estrangeiros | Franco |
| Zona 1 (Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo) | 120 € IVA incluído. |
| Zona 2 (Áustria, Espanha, Irlanda, Itália, Portugal) | 150 € IVA incluído. |
| Zona 3 | 200 € IVA incluído. |
| Zona 4 (Grécia) | 200 € IVA incluído. |
As expedições para outra zona geográfica serão analisadas caso a caso para o seguinte endereço: contact.client@larochere.net.
Artigo 4 – TARIFAS
Os preços indicados no site comercial da LA ROCHÈRE são preços com IVA incluído em euros, considerando o IVA aplicável no dia da encomenda, excluindo a participação nas despesas de envio. Qualquer alteração da taxa poderá ser refletida no preço dos produtos ou serviços.
LA ROCHÈRE reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, sendo contudo entendido que o preço indicado no site comercial no dia da encomenda será o único aplicável AO CLIENTE.
Os preços indicados não incluem as despesas de processamento de encomendas, transporte e entrega, desde que estas ocorram nas zonas geográficas previstas abaixo, que são cobradas à parte e comunicadas ao CLIENTE antes da validação da sua encomenda.
As despesas de telecomunicações inerentes ao acesso ao site são da exclusiva responsabilidade do utilizador.
Artigo 5 – ENCOMENDA E DISPONIBILIDADE
O CLIENTE declara e garante ter a capacidade legal para contratar ou comprometer-se.
O CLIENTE, que deseja comprar um produto ou serviço, deve obrigatoriamente:
- preencher a ficha de identificação na qual indicará todos os dados solicitados ou fornecer o seu número de cliente, caso possua um;
- preencher o formulário de encomenda online indicando todas as referências dos produtos ou serviços escolhidos;
- validar a sua encomenda após a ter verificado;
- efetuar o pagamento nas condições previstas;
- confirmar a sua encomenda e o seu pagamento.
Este processo de introdução da encomenda, por etapas e introdução sucessiva de dados, permite ao CLIENTE fazer eventuais alterações à sua encomenda antes da validação e registo definitivo da mesma.
Serão aceites apenas encomendas com endereço de entrega e endereço de faturação na área geográfica definida acima.
A confirmação da encomenda implica a aceitação das presentes condições de venda, o reconhecimento de as conhecer perfeitamente e a renúncia a invocar as suas próprias condições de compra ou outras condições.
Todos os dados fornecidos e a confirmação registada constituirão prova da transação. A confirmação equivalerá a assinatura e aceitação das operações efetuadas.
A LA ROCHÈRE enviará por correio eletrónico a confirmação da encomenda registada.
Na falta de disponibilidade do produto, a LA ROCHÈRE compromete-se a informar o CLIENTE por e-mail. De acordo com o artigo L. 121-11 do Código do Consumidor, o CLIENTE poderá então solicitar o cancelamento da sua encomenda ou a sua entrega parcial.
A LA ROCHÈRE reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda de um comprador se esta for anormal, feita de má-fé ou por qualquer outro motivo, especialmente quando existir um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
Artigo 6 - PAGAMENTO
O preço é exigível no momento da encomenda.
Os pagamentos podem ser efetuados por cartão bancário, transferência, Paypal ou cheque.
Por cheque, a encomenda será registada após receção do cheque.
Por cartão bancário: os pagamentos serão realizados através do sistema seguro CyberPlus do La Banque Populaire, que utiliza o protocolo SSL (Secure Socket Layer), de modo que as informações transmitidas são encriptadas por um software e nenhum terceiro pode aceder a elas durante o transporte na rede internet.
A conta do CLIENTE será debitada aquando da encomenda dos produtos disponíveis e apenas pelo montante dos produtos e portes de envio.
O CLIENTE declara que é titular do cartão bancário a debitar e que o nome no cartão bancário é efetivamente o seu.
No caso de ser impossível debitar o preço na totalidade, a venda será imediatamente resolvida de pleno direito e a encomenda cancelada.
Os produtos permanecem propriedade da LA ROCHÈRE até ao pagamento completo do preço.
Artigo 7 – ENTREGA
As entregas são feitas para o endereço indicado no talão de encomenda, que deve estar dentro da zona geográfica acordada.
O CLIENTE é o único responsável por qualquer falha na entrega devido a erro ou falta de indicação durante a encomenda.
Casos de força maior ou qualquer outra situação fora do controlo de A ROCHÈRE podem atrasar ou suspender a execução de uma encomenda
As encomendas são entregues pelos CTT via COLISSIMO segundo o modo de entrega escolhido por O CLIENTE, serviço de entrega com seguimento, entrega contra assinatura. Será enviado um e-mail AO CLIENTE informando que a sua encomenda foi expedida, bem como o link para acompanhar o seguimento.
RECEÇÃO
O CLIENTE deve verificar o estado da embalagem da mercadoria e o seu conteúdo quando toma posse física dos seus bens. Em caso de dano durante o transporte, qualquer reclamação deve ser feita junto de La Rochère no prazo de três dias, excluindo feriados, a contar da entrega para o endereço: contact.client@larochere.net.
Se a embalagem estiver manifestamente danificada, O CLIENTE pode recusá-la no momento da entrega.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo máximo de entrega é de 30 dias a contar da encomenda, salvo indicação particular dada AO CLIENTE antes da realização da encomenda. Após este prazo, o contrato de venda pode ser rescindido e O CLIENTE reembolsado.
Os prazos de entrega são indicativos. Contam a partir da confirmação da encomenda por A ROCHÈRE.
Os prazos dependem do modo de entrega escolhido por O CLIENTE. Para uma entrega COLISSIMO ao domicílio ou em ponto de recolha, os prazos de entrega são entre 5 e 7 dias úteis para França, e para exportação: entre 5 e 15 dias úteis. Estes prazos não incluem o tempo de preparação da encomenda e excluem sábados, domingos e feriados.
Os prazos acima indicados são considerados sem problemas de encaminhamento postal, conforme a disponibilidade dos produtos e fora do período de encerramento da fábrica.
O CLIENTE tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda se a entrega não ocorrer no prazo de 14 dias úteis após a data de entrega indicada por A ROCHÈRE.
O reembolso a O CLIENTE será efetuado no máximo 30 dias após o pagamento das quantias que efetuou.
Artigo 8 - ARREPENDIMENTO, DEVOLUÇÕES, TROCAS, REEMBOLSOS
Nos termos do artigo 221-18 do Código do Consumidor, O CLIENTE dispõe de um prazo de catorze dias a contar da entrega da encomenda para exercer o seu direito de arrependimento e devolver o produto a A ROCHÈRE para troca ou reembolso sem penalização e sem necessidade de justificar motivos.
Excepto em caso de defeito ou vício que afete o produto, os custos de devolução são da responsabilidade de O CLIENTE.
Para exercer o seu direito de arrependimento, O CLIENTE pode utilizar o formulário tipo de arrependimento a preencher aqui.
Antes de qualquer devolução, para simplificar e facilitar o tratamento dos pedidos, é fortemente recomendado que O CLIENTE contacte A ROCHÈRE através de um e-mail enviado para o seguinte endereço: contact.client@larochere.net, ou por correio para o endereço LA ROCHÈRE – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE– FRANÇA.
Caso contrário, é indispensável que a LA ROCHÈRE possa identificar a encomenda e O CLIENTE que realiza a devolução do produto para proceder ao seu reembolso nas melhores condições. O CLIENTE é convidado a juntar ao produto devolvido os documentos que permitam a sua identificação, bem como as referências da sua encomenda (cópia do talão de entrega, da fatura, da encomenda, etc.) e a natureza do seu pedido (reembolso, troca com referências dos novos produtos).
Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original protegida por uma embalagem adicional, em perfeito estado que permita a sua revenda, acompanhados da etiqueta original.
Os produtos incompletos, danificados, estragados ou sujos não serão aceites para devolução nem troca. Os produtos que aparentem ter sido usados prolongadamente, tornando impossível a sua revenda, serão recusados.
Os artigos devolvidos serão reembolsados pelo meio de pagamento utilizado por O CLIENTE na sua encomenda online, no prazo de 14 dias a contar da receção das mercadorias, em conformidade com o artigo L.221-24 do Código do Consumidor.
Um e-mail de confirmação será enviado AO CLIENTE.
Artigo 9 - GARANTIA E CONFORMIDADE
Todos os produtos à venda no site beneficiam da garantia contra defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil, válida por 24 meses após a descoberta do defeito oculto, e da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor, válida por 24 meses a contar da entrega do produto.
Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso devem ser efetuados por correio para o seguinte endereço: LA ROCHÈRE – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE, ou por e-mail para o seguinte endereço: contact.client@larochere.net, e no prazo de catorze dias após a entrega.
Em caso de existência de defeito reconhecido pela LA ROCHÈRE, o produto poderá ser devolvido à LA ROCHÈRE após obtenção prévia de um número de devolução. A LA ROCHÈRE aceitará a devolução, trocará ou reembolsará o produto, assumindo os custos de envio.
No caso de O CLIENTE devolver produtos sem obter um aviso de devolução assinado pela LA ROCHÈRE, esta reserva-se o direito de recusar os produtos. A receção dos produtos pela LA ROCHÈRE não implicará reconhecimento da sua responsabilidade.
Artigo 10 – ARQUIVAMENTO E PROVAS
LA ROCHÈRE arquivará as ordens de encomenda e as faturas num suporte fiável e duradouro constituindo uma cópia fiel, em conformidade com as disposições do artigo 1348 do Código Civil.
Os registos informatizados da LA ROCHÈRE serão considerados pelas partes como prova das comunicações, encomendas, pagamentos e transações ocorridas entre as partes.
Artigo 11 – RESPONSABILIDADE
A LA ROCHÈRE, no processo de venda online, está apenas sujeita a uma obrigação de meios; a sua responsabilidade não poderá ser invocada por danos resultantes da utilização da rede Internet, como perda de dados, intrusão, vírus, interrupção do serviço ou outros problemas involuntários.
A LA ROCHÈRE não pode ser considerada responsável pelo incumprimento do contrato celebrado ou pela sua má execução quando esta seja imputável ao consumidor, a um facto imprevisível e insuperável de um terceiro ao contrato, ou a um caso de força maior.
Artigo 12 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos do site da LA ROCHÈRE (textos, comentários, ilustrações e imagens, etc.) são e permanecem propriedade intelectual e exclusiva da LA ROCHÈRE. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, redistribuir ou utilizar, sob qualquer forma, mesmo que parcialmente, elementos do site, sejam eles software, visuais ou sonoros. Qualquer hiperligação simples ou profunda que aponte para o site é estritamente proibida sem acordo escrito expresso da LA ROCHÈRE.
Se hiperligações puderem remeter para outros sites, a LA ROCHÈRE isenta-se de qualquer responsabilidade caso o conteúdo desses sites viole as disposições legais e regulamentares em vigor. O nome « LA ROCHÈRE » é uma marca registada. Os produtos à venda e apresentados no site são modelos protegidos.
Qualquer cópia dará origem a processos judiciais.
Artigo 13 – PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A LA ROCHÈRE compromete-se a não divulgar a terceiros os dados pessoais que lhe forem comunicados.
Estes dados serão utilizados pelos seus serviços internos apenas para o tratamento das encomendas e para reforçar e personalizar a comunicação e a oferta de produtos reservada aos clientes da LA ROCHÈRE.
Estes dados poderão, no entanto, com o acordo do CLIENTE aquando da criação da sua conta, ser transmitidos a parceiros comerciais da LA ROCHÈRE.
É recordado ao utilizador que tem, a qualquer momento, a possibilidade de se inscrever na lista de oposição ao telemarketing, no site www.bloctel.gouv.fr.
O tratamento automatizado de informações, incluindo a gestão dos endereços de Email dos utilizadores do site, foi objeto de uma declaração à CNIL em 02/10/2012, registada sob o número 1619950.
De acordo com a lei informática e liberdades de 6 de janeiro de 1978, o utilizador dispõe do direito de acesso, retificação e oposição aos dados pessoais que lhe dizem respeito, podendo exercê-lo online (contact.client@larochere.net) ou por correio para o seguinte endereço : LA ROCHÈRE SAS – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE - FRANÇA.
Artigo 14 - COOKIES
O site LA ROCHÈRE é também concebido para estar particularmente atento às necessidades dos clientes da LA ROCHÈRE. É, entre outras razões, por isso que se utilizam cookies.
O cookie tem como objetivo sinalizar a passagem no site LA ROCHÈRE. Os cookies são usados pela LA ROCHÈRE apenas para melhorar o serviço personalizado que lhe é destinado. O utilizador pode configurar o seu software de navegação para ser informado quando um cookie lhe é enviado, permitindo-lhe aceitá-lo ou não.
Artigo 15 – RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
As presentes condições de venda online estão sujeitas à lei francesa.
Todas as contestações quanto à validade, interpretação, execução ou interrupção do presente serão objeto de uma tentativa de resolução amigável que as partes se comprometem a procurar. De acordo com o artigo L 152-1 do código do consumo, estas contestações poderão também ser submetidas à mediação do consumo. O CLIENTE mantém-se, no entanto, livre para aceitar ou recusar o recurso à mediação do consumo.
O CLIENTE pode assim recorrer gratuitamente ao serviço de mediação Medicys ao qual LA ROCHÈRE está sujeita, através do site internet https://conso.medicys.fr/ ou por correio para o endereço Medicys – 73, boulevard de Clichy – 75009 PARIS.
A solução proposta pelo mediador não é vinculativa para as partes.
O CLIENTE pode aceder à lista de mediadores de consumo através deste link : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur
Qualquer litígio que não possa ser resolvido entre LA ROCHÈRE e O CLIENTE será submetido aos tribunais competentes nos termos do direito comum.
ANEXO : FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA
FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA
Os artigos devolvidos incompletos, danificados, estragados ou sujos pelo comprador não serão aceites. Embale a sua devolução da melhor forma para que esteja protegida durante o transporte.
Preencha este formulário de devolução e coloque-o junto com o seu produto.
Todos os produtos podem ser objeto de desistência, exceto aqueles excluídos por lei, por exemplo produtos personalizados a pedido do cliente.
Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir e devolver um ou mais produtos no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
A atenção de :
LA ROCHÈRE SAS
Contacto Cliente web
4, rue de la verrerie - 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE
Tel. : 03 84 78 61 00
E-mail : contact.client@larochere.net
Notifico por este meio a minha desistência do contrato relativo à venda do bem abaixo indicado :
Encomendado em : (*) / recebido em : (*)
Nome do consumidor :
Endereço do consumidor :
