Trocas e reembolsos
(Dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar da entrega para devolver os produtos à La Rochère)
A La Rochère compromete-se a reembolsá-lo, o mais rapidamente possível, nos seguintes casos:
- Encomenda devolvida sem ter sido aberta: reembolso da encomenda + possíveis custos de envio
- Produto devolvido por vontade do cliente: reembolso dos produtos, com os custos de devolução a seu cargo
- Produto devolvido por responsabilidade da empresa: reembolso do produto, dos custos de envio e dos custos de devolução.
Procedimento a seguir para as devoluções
- Envie um email ao nosso Serviço Pós-Venda: contact.client@larochere.net
Dentro do prazo aplicável à sua situação (7 dias se o produto não corresponder à sua escolha) e detalhando os motivos da sua devolução. - Se a devolução for possível, por favor devolva os artigos novos (em perfeito estado e com a sua etiqueta) na embalagem original, bem fechada, com o formulário de devolução POR CIMA da encomenda, para o endereço abaixo, juntando uma cópia do seu comprovativo de entrega com o motivo da devolução.
LA ROCHÈRE
4, rue de la verrerie
Serviço de devoluções Web
70210 Passavant La Rochère - A La Rochère informá-lo-á da receção da encomenda e compromete-se a reembolsar os artigos devolvidos num prazo de 30 dias a contar da data de receção e nas condições indicadas nesta página.
Para qualquer informação sobre a visita à Fábrica de Vidro, pode contactar a Isabelle, Responsável da loja, pelo número 03 84 78 61 26.
