Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni di vendita sono concluse tra, da un lato,
La società LA ROCHÈRE SAS
Società per Azioni Semplificata con capitale di 2.500.060,50 €,
iscritta al RCS di Vesoul con il numero 815 680 020
SIRET: 815 68 020 00014 – IVA FR23815680020
EORI: FR81568002000014
Sede legale: 4, rue de la Verrerie - 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE – Francia
Tel.: (33) 03 84 78 61 00
E-mail: contact@larochere.net
e gestisce il sito commerciale https://www.larochere.com/
di seguito denominata "LA ROCHÈRE",
e, d'altra parte,
Qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce al di fuori della sua attività professionale e desidera effettuare un acquisto tramite il sito internet commerciale di La Rochère https://www.larochere.com/
denominato di seguito "IL CLIENTE".
Articolo 1 – OGGETTO
Le presenti condizioni di vendita mirano a definire i rapporti contrattuali tra LA ROCHÈRE e il CLIENTE e le condizioni applicabili a ogni acquisto effettuato tramite il sito internet commerciale di LA ROCHÈRE https://www.larochere.com/boutique . L'acquisto di un prodotto tramite il presente sito implica un'accettazione senza riserve da parte del CLIENTE delle presenti condizioni di vendita, di cui il CLIENTE riconosce di aver preso conoscenza prima dell'ordine. Prima di ogni transazione, il CLIENTE dichiara da un lato che l'acquisto di prodotti sul sito https://www.larochere.com/boutique non è direttamente collegato alla sua attività professionale ed è limitato a un uso strettamente personale e, d'altra parte, ha la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
Queste condizioni di vendita si applicano escludendo tutte le altre condizioni, in particolare quelle vigenti per le vendite in negozio, e prevalgono su tutte le altre condizioni generali o particolari non espressamente approvate da LA ROCHÈRE.
La società LA ROCHÈRE mantiene la possibilità di modificare in qualsiasi momento queste condizioni di vendita. Di conseguenza, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del CLIENTE.
Articolo 2 – PRODOTTI
I prodotti e i servizi offerti sono quelli presenti sul sito commerciale di LA ROCHÈRE https://www.larochere.com/boutique. Questa gamma non comprende tutti i prodotti elencati nei cataloghi della società.
Le offerte di prodotti presentate da LA ROCHÈRE online sono proposte entro i limiti delle scorte disponibili.
La società LA ROCHÈRE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta da LA ROCHÈRE che riporta le principali caratteristiche tecniche.
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e in lingua inglese, facendo fede in caso di contraddizione solo la versione francese. Le informazioni contrattuali saranno confermate al più tardi al momento della consegna.
Le fotografie dei prodotti sono il più fedeli possibile ma non possono garantire una somiglianza perfetta con i prodotti venduti.
Considerando il modo di presentazione dei prodotti nelle fotografie, è possibile che la percezione da parte degli acquirenti della rappresentazione dei prodotti non corrisponda perfettamente al prodotto stesso e che si riscontrino differenze minime.
In ogni caso, se IL CLIENTE ritiene i prodotti non conformi, IL CLIENTE ha la facoltà di restituzione e recesso.
Articolo 3 – AMBITO TERRITORIALE
La vendita online dei prodotti e servizi presentati sul sito è riservata agli acquirenti residenti in Francia metropolitana, a Monaco, e nei seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Grecia, Italia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito e Svizzera.
| Paesi esteri | Franco |
| Zona 1 (Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo) | 120 € IVA inclusa. |
| Zona 2 (Austria, Spagna, Irlanda, Italia, Portogallo) | 150 € IVA inclusa. |
| Zona 3 | 200 € IVA inclusa. |
| Zona 4 (Grecia) | 200 € IVA inclusa. |
Le spedizioni verso un'altra area geografica saranno valutate caso per caso al seguente indirizzo: contact.client@larochere.net.
Articolo 4 – TARIFFE
I prezzi indicati sul sito commerciale di LA ROCHÈRE sono prezzi IVA inclusa in euro, tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine, esclusa la partecipazione alle spese di spedizione. Qualsiasi variazione dell'aliquota potrà essere riflessa sul prezzo dei prodotti o dei servizi.
LA ROCHÈRE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato sul sito commerciale il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile AL CLIENTE.
I prezzi indicati non comprendono le spese di gestione degli ordini, trasporto e consegna purché avvengano nelle zone geografiche previste di seguito, che sono fatturate a parte e comunicate al CLIENTE prima della convalida del suo ordine.
Le spese di telecomunicazione inerenti all'accesso al sito sono a carico esclusivo dell'utente.
Articolo 5 – ORDINE E DISPONIBILITÀ
IL CLIENTE dichiara e garantisce di avere la capacità legale di contrarre o impegnarsi.
IL CLIENTE, che desidera acquistare un prodotto o un servizio deve obbligatoriamente:
- compilare la scheda di identificazione sulla quale indicherà tutti i dati richiesti o fornire il proprio numero cliente se ne possiede uno;
- compilare il modulo d'ordine online fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o servizi scelti;
- convalidare il suo ordine dopo averlo verificato;
- effettuare il pagamento nelle condizioni previste;
- confermare il suo ordine e il suo pagamento.
Questo processo di inserimento dell'ordine, per fasi e inserimenti successivi di dati, permette AL CLIENTE di apportare eventuali modifiche al suo ordine prima della convalida e registrazione definitiva dello stesso.
Saranno accettati solo gli ordini con un indirizzo di consegna e un indirizzo di fatturazione nella zona geografica definita sopra.
La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne piena conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto o altre condizioni.
Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. La conferma varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate.
LA ROCHÈRE comunicherà via e-mail la conferma dell'ordine registrato.
In caso di indisponibilità del prodotto, LA ROCHÈRE si impegna a informare IL CLIENTE via e-mail. In conformità all'articolo L. 121-11 del Codice del Consumo, IL CLIENTE avrà allora la possibilità di richiedere l'annullamento del suo ordine o la consegna parziale.
LA ROCHÈRE si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un acquirente se anomalo, effettuato in mala fede o per qualsiasi altro motivo, e in particolare quando esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Articolo 6 - PAGAMENTO
Il prezzo è esigibile al momento dell'ordine.
I pagamenti saranno effettuati con carta bancaria, bonifico, Paypal o assegno.
Con assegno, l'ordine sarà registrato al ricevimento dell'assegno.
Con carta bancaria: i pagamenti saranno effettuati tramite il sistema sicuro CyberPlus di La Banque Populaire che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) in modo che le informazioni trasmesse siano criptate da un software e che nessun terzo possa conoscerle durante il trasporto sulla rete internet.
Il conto del CLIENTE sarà addebitato al momento dell'ordine dei prodotti disponibili e solo per l'importo dei prodotti e delle spese di spedizione.
IL CLIENTE dichiara di essere il titolare della carta bancaria da addebitare e che il nome riportato sulla carta bancaria è effettivamente il suo.
Nel caso in cui il pagamento integrale del prezzo non fosse possibile, la vendita sarà immediatamente risolta di diritto e l'ordine annullato.
I prodotti rimangono di proprietà di LA ROCHÈRE fino al pagamento completo del prezzo.
Articolo 7 – CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine che può essere solo nella zona geografica concordata.
IL CLIENTE è l'unico responsabile di un difetto di consegna dovuto a un errore o a una mancanza di indicazioni durante l'ordine.
Casi di forza maggiore o qualsiasi altra situazione indipendente dalla volontà di LA ROCHÈRE possono ritardare o sospendere l'esecuzione di un ordine
Gli ordini sono consegnati da La Poste tramite COLISSIMO secondo il metodo di consegna scelto da IL CLIENTE, servizio di consegna con tracciamento, consegna con firma. Verrà inviato un e-mail a IL CLIENTE per informarlo che il pacco è stato spedito, insieme al link per il tracciamento.
RICEZIONE
IL CLIENTE è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio della merce e il suo contenuto al momento del ritiro fisico dei beni. In caso di danni durante il trasporto, ogni reclamo deve essere effettuato presso La Rochère entro tre giorni esclusi i giorni festivi dalla consegna all'indirizzo: contact.client@larochere.net.
Se il pacco è visibilmente danneggiato, IL CLIENTE può rifiutarlo al momento della consegna.
TEMPI DI CONSEGNA
Il termine massimo di consegna è di 30 giorni dalla data dell'ordine, salvo indicazioni particolari comunicate AL CLIENTE prima dell'effettuazione dell'ordine. Trascorsi tali termini, il contratto di vendita potrà essere risolto e IL CLIENTE rimborsato.
I tempi di consegna sono indicativi. Partono dalla conferma dell'ordine da parte di LA ROCHÈRE.
I tempi dipendono dal metodo di consegna scelto da IL CLIENTE. Per una consegna COLISSIMO a domicilio o in punto di ritiro, i tempi di consegna sono compresi tra 5 e 7 giorni lavorativi per la Francia, e per l'export: tra 5 e 15 giorni lavorativi. Questi tempi non tengono conto della preparazione dell'ordine e escludono sabati, domeniche e giorni festivi.
I termini sopra indicati si intendono esclusi problemi di spedizione postale, in base alla disponibilità dei prodotti e fuori dal periodo di chiusura dello stabilimento.
IL CLIENTE ha la facoltà di annullare il proprio ordine se la consegna non avviene entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna indicata da LA ROCHÈRE.
Il rimborso a IL CLIENTE avverrà entro e non oltre 30 giorni dal pagamento delle somme versate.
Articolo 8 - RECESSO, RESI, CAMBI, RIMBORSI
Ai sensi dell'articolo 221-18 del Codice del Consumo, IL CLIENTE dispone di un termine di quattordici giorni dalla consegna dell'ordine per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto a LA ROCHÈRE per cambio o rimborso senza penalità e senza dover fornire motivazioni.
Salvo in caso di difetto o vizio che interessa il prodotto, le spese di reso sono a carico di IL CLIENTE.
Per esercitare il diritto di recesso, IL CLIENTE può utilizzare il modulo tipo di recesso da compilare qui.
Prima di qualsiasi reso, per semplificare e facilitare il trattamento delle richieste, si raccomanda vivamente che IL CLIENTE contatti LA ROCHÈRE tramite un'e-mail inviata al seguente indirizzo: contact.client@larochere.net, o per posta all’indirizzo LA ROCHÈRE – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE– FRANCE.
In caso contrario, è indispensabile che LA ROCHÈRE possa identificare l’ordine e IL CLIENTE che effettua la restituzione del prodotto per procedere al rimborso nelle migliori condizioni. IL CLIENTE è invitato ad allegare al prodotto restituito i documenti che ne permettano l’identificazione, nonché i riferimenti del suo ordine (copia della bolla di consegna, della fattura, dell’ordine, ecc.) e la natura della sua richiesta (rimborso, cambio con riferimenti dei nuovi prodotti).
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale protetto da un sovraimballaggio, in perfette condizioni che ne permettano la rivendita, accompagnati dall’etichettatura originale.
I prodotti incompleti, danneggiati, rovinati o sporchi non saranno né ritirati né sostituiti. I prodotti che risultassero essere stati utilizzati a lungo rendendo impossibile la loro rivendita saranno rifiutati.
Gli articoli restituiti saranno rimborsati secondo il metodo di pagamento utilizzato da IL CLIENTE al momento dell’ordine online, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, conformemente all’articolo L.221-24 del Codice del consumo.
Una e-mail di conferma sarà inviata AL CLIENTE.
Articolo 9 - GARANZIA E CONFORMITÀ
Tutti i prodotti in vendita sul sito beneficiano della garanzia contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, valida 24 mesi dalla scoperta del vizio nascosto, e della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo, valida 24 mesi dalla consegna del prodotto.
Tutte le reclami, richieste di cambio o di rimborso devono essere effettuate per posta all’indirizzo seguente: LA ROCHÈRE – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE, o via e-mail al seguente indirizzo: contact.client@larochere.net, e entro quattordici giorni dalla consegna.
In caso di difetto riconosciuto da LA ROCHÈRE, il prodotto potrà essere restituito a LA ROCHÈRE dopo aver ottenuto preventivamente un numero di reso. LA ROCHÈRE lo ritirerà, lo sostituirà o lo rimborserà, e si farà carico delle spese di spedizione.
Nel caso in cui IL CLIENTE restituisca prodotti senza aver ottenuto un avviso di reso firmato da LA ROCHÈRE, quest’ultima si riserva il diritto di rifiutare i prodotti. La ricezione dei prodotti da parte di LA ROCHÈRE non costituirà riconoscimento della sua responsabilità.
Articolo 10 – ARCHIVIAZIONE E PROVE
LA ROCHÈRE archivierà gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole costituendo una copia fedele conformemente alle disposizioni dell’articolo 1348 del Codice civile.
I registri informatizzati di LA ROCHÈRE saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni avvenute tra le parti.
Articolo 11 – RESPONSABILITÀ
LA ROCHÈRE, nel processo di vendita online, è vincolata solo da un obbligo di mezzi; la sua responsabilità non potrà essere coinvolta per danni derivanti dall’uso della rete Internet come perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.
LA ROCHÈRE non può essere ritenuta responsabile per l’inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto quando ciò è imputabile al consumatore, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto, o a un caso di forza maggiore.
Articolo 12 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del sito di LA ROCHÈRE (testi, commenti, illustrazioni e immagini, ecc.) sono e restano proprietà intellettuale ed esclusiva di LA ROCHÈRE. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare in qualsiasi modo, anche parzialmente, elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori. Qualsiasi link ipertestuale semplice o profondo che punti al sito è severamente vietato senza un accordo scritto espresso di LA ROCHÈRE.
Se dei link ipertestuali possono rimandare ad altri siti, LA ROCHÈRE declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di tali siti violi le disposizioni legali e regolamentari vigenti. Il nome « LA ROCHÈRE » è un marchio registrato. I prodotti in vendita e presentati sul sito sono modelli protetti.
Qualsiasi copia comporterà azioni legali.
Articolo 13 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
LA ROCHÈRE si impegna a non divulgare a terzi i dati personali che le vengono comunicati.
Questi dati saranno utilizzati dai suoi servizi interni solo per il trattamento degli ordini e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e l’offerta di prodotti riservata ai clienti di LA ROCHÈRE.
Tuttavia, questi dati potranno, con il consenso del CLIENTE al momento della creazione del suo account, essere trasmessi a partner commerciali di LA ROCHÈRE.
Si ricorda all’utente che ha, in qualsiasi momento, la possibilità di iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing, sul sito www.bloctel.gouv.fr.
Il trattamento automatizzato delle informazioni, inclusa la gestione degli indirizzi Email degli utenti del sito, è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL il 02/10/2012 registrata con il numero 1619950.
Conformemente alla legge sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, l’utente dispone di un diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano, che può esercitare online (contact.client@larochere.net) o per posta al seguente indirizzo : LA ROCHÈRE SAS – 4 Rue de la Verrerie – 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE - FRANCIA.
Articolo 14 - COOKIE
Il sito LA ROCHÈRE è inoltre progettato per essere particolarmente attento alle esigenze dei clienti di LA ROCHÈRE. È anche per questo che si fa uso di cookie.
Il cookie ha lo scopo di segnalare la visita sul sito LA ROCHÈRE. I cookie sono quindi utilizzati da LA ROCHÈRE solo per migliorare il servizio personalizzato a voi destinato. L’utente può configurare il proprio browser che lo informerà quando un cookie viene inviato, permettendogli di accettarlo o meno.
Articolo 15 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti condizioni di vendita online sono soggette alla legge francese.
Ogni contestazione relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o interruzione del presente accordo sarà oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole che le parti si impegnano a cercare. In conformità all’articolo L 152-1 del codice del consumo, tali contestazioni potranno anche essere sottoposte alla mediazione della consumazione. IL CLIENTE rimane comunque libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione della consumazione.
IL CLIENTE può quindi utilizzare gratuitamente il servizio di mediazione Medicy di cui LA ROCHÈRE fa parte, tramite il sito internet https://conso.medicys.fr/ o per posta all’indirizzo Medicys – 73, boulevard de Clichy – 75009 PARIGI.
La soluzione proposta dal mediatore non è vincolante per le parti.
IL CLIENTE può accedere all’elenco dei mediatori della consumazione tramite questo link : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur
Qualsiasi controversia non risolta tra LA ROCHÈRE e IL CLIENTE sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune.
ALLEGATO : MODULO DI RECESSO
MODULO DI RECESSO
Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, rovinati o sporchi dall’acquirente non saranno accettati. Imballate il reso al meglio per proteggerlo durante il trasporto.
Compilate questo modulo di reso e inseritelo con il vostro prodotto.
Tutti i prodotti possono essere soggetti a recesso, tranne quelli esclusi dalla legge, ad esempio i prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere e restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
All’attenzione di :
LA ROCHÈRE SAS
Contatto Cliente web
4, rue de la verrerie - 70210 PASSAVANT-LA-ROCHÈRE
Tel. : 03 84 78 61 00
E-mail : contact.client@larochere.net
Con la presente notifico la mia recesso dal contratto relativo alla vendita del bene qui sotto indicato :
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