Resi e rimborsi
(Hai un termine di 14 giorni netti dalla consegna per restituire i prodotti a La Rochère)
La Rochère si impegna a rimborsarti, nel più breve tempo possibile, nei seguenti casi:
- Pacco restituito senza essere stato aperto: rimborso del pacco + eventuali spese di spedizione
- Prodotto restituito per volontà del cliente: rimborso dei prodotti con spese di reso a carico del cliente
- Prodotto restituito per responsabilità dell’azienda: rimborso del prodotto, delle spese di spedizione e delle spese di reso.
Procedura da seguire per i resi
- Invia una mail al nostro Servizio Post-Vendita: contact.client@larochere.net
Entro il termine previsto dalla tua situazione (7 giorni se il prodotto non corrisponde alla tua scelta) e specificando i motivi del reso. - Se il reso è possibile, restituisci gli articoli nuovi (in perfette condizioni e con l’etichetta) nel loro imballaggio originale, ben chiuso, con il modulo di reso SUL pacco, all’indirizzo qui sotto allegando una copia del tuo documento di consegna con il motivo del reso.
LA ROCHÈRE
4, rue de la verrerie
Servizio resi Web
70210 Passavant La Rochère - La Rochère ti informerà della ricezione del pacco e si impegna a rimborsare gli articoli restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione e alle condizioni indicate in questa pagina.
Per qualsiasi informazione sulla visita della Vetreria, puoi contattare Isabelle, Responsabile del negozio, al numero 03 84 78 61 26.
